JAKARTA – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan meraih penghargaan Best Retail Bank for Digital CX – Indonesia dalam ajang Digital CX Awards 2025 yang diselenggarakan oleh The Digital Banker di Singapura, pada 24 April 2025.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Kepala Divisi Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Subsidi BTN, Dedy Lesmana, yang hadir mewakili perseroan. Pengakuan ini menjadi bukti atas konsistensi BTN dalam memimpin transformasi digital, khususnya di sektor layanan pembiayaan perumahan di Indonesia.
The Digital Banker, lembaga internasional yang berfokus pada penilaian inovasi layanan keuangan digital, menilai BTN berhasil menunjukkan komitmen kuat dalam menghadirkan pengalaman nasabah yang unggul melalui pemanfaatan teknologi.
Beberapa poin unggulan BTN yang mendapat apresiasi di antaranya adalah penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam proses underwriting, serta pengembangan platform KPR digital yang inklusif dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Dengan pendekatan digital yang semakin matang, BTN dinilai mampu memberikan layanan KPR yang tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga lebih ramah pengguna. Inovasi ini menjadi bagian dari strategi BTN dalam memperluas akses kepemilikan rumah, khususnya bagi masyarakat berpenghasilan rendah.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat layanan digital, memperluas jangkauan, dan meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat,” ujar Dedy Lesmana dalam keterangan resminya.
Capaian ini juga melengkapi deretan prestasi BTN yang selama ini dikenal sebagai bank spesialis pembiayaan perumahan nasional. Ke depan, BTN berkomitmen terus mengembangkan teknologi digital yang mendukung program pemerintah dalam mempercepat kepemilikan rumah layak huni di Indonesia.***
